Skila- og endurgreiðslustefna
Síðast uppfært: 5. febrúar 2026
Þessi skila- og endurgreiðslustefna lýsir réttindum þínum við kaup á vörum frá Center, í samræmi við íslensk lög um neytendavernd (Lög um neytendasamninga nr. 16/2016) og neytendaréttartilskipun ESB.
1. 14 daga afturköllun
Sem fjarsölukaupandi hefur þú 14 almanaksdaga frá móttöku vöru til að falla frá kaupum án þess að gefa upp ástæðu. Til þess að nýta þennan rétt: • Hafðu samband við okkur skriflega á — og tilgreindu vilja þinn til að falla frá • Tilgreindu pöntunarnúmer og þær vörur sem þú vilt skila • Skilaðu vörunum í upprunalegum, óskemmdum umbúðum 14 daga fresturinn hefst þann dag sem þú eða tilnefndur þriðji aðili tekur við vörunum.
2. Endurgreiðsluferlið
Þegar við höfum fengið skilavörur þínar og staðfest að þær séu í viðunandi ástandi, vinnum við endurgreiðsluna innan 14 daga. Endurgreiðslan nær yfir upprunalegt kaupverð og upphaflegan sendingarkostnað (venjulega sendingu). Ef þú valdir hraðsendingu endurgreiðum við aðeins venjulegan sendingarkostnað. Endurgreiðslur eru gefnar út með sama greiðslumáta og notaður var við upphaflegu kaupin.
3. Undantekningar frá afturköllun
Afturköllun á ekki við um: • Forgengilegar vörur eða vörur sem renna fljótt út • Innsiglaðar vörur sem hafa verið opnaðar eftir afhendingu, þar sem skil eru ekki möguleg af heilsu- eða hreinlætisástæðum • Vörur sem eru sérframleiddar eða greinilega sérsniðnar • Áfengi þar sem verð var samið um við samningsgerð og afhending getur aðeins átt sér stað eftir 30 daga, og raunverulegt verðmæti fer eftir markaðssveiflum
4. Gallaðar vörur
Ef þú færð gallaða vöru hefur þú rétt til úrbóta samkvæmt íslenskum lögum. Kvörtunarfrestur þinn er aldrei styttri en 2 mánuðir frá þeim degi sem þú uppgötvar gallann, innan 2 ára ábyrgðartímans. Þú getur óskað eftir: • Viðgerð á vörunni • Endurnýjun með gallalausri vöru • Hlutfallslegri verðlækkun • Fullri endurgreiðslu ef gallinn er verulegur Vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er með pöntunarnúmer þitt og lýsingu á gallanum.
5. Hvernig á að hafa samband
Fyrir allar fyrirspurnir varðandi skil, endurgreiðslur eða kvartanir, vinsamlegast hafðu samband við okkur á —. Þú getur einnig vísað ágreiningi til Neytendastofu (neytendastofa.is) eða kærunefndar neytendamála.